Emin Auto : Cap sur le SAV

Emin Auto, organise è l'endroit des sa clientèle de tout le territoire national des journées cliniques. Au cours de ces journées, il sera procédé è un diagnostic gratuit, ainsi que de petite interventions tout aussi gratuite. L'opération est orchestrée è partir de la direction générale d'Alger en collaboration avec les réseaux de succursales et autres d'agent agrées. Ainsi avant de cibler une wilaya précise il est procédé è la localisation de la clientèle concernée. Les clients reçoivent alors un courrier personnalisé les invitant a se reprocher des installations d'Emin Auto aux endroits et date portés sur le document.
D'après le directeur technique réseau de Emin-Auto, outre l'action de proximité lancé a l'endroit de la clientèle, l'opération Clinique, permettra aussi la récolte d'information et suggestions des clients afin d'affiner d'avantage la qualité du service global et du service après vente en particulier. Ainsi un rapport hebdomadaire est établi par chaque agent agrée dans lequel il est détaillé l'ensemble des opérations. Des analyses sont par la suite développées sur la base des rapports du réseau des agents agrées. 
A ce propos, l'orateur a souligné que le personnel d'Emin Auto suit des formations en continues afin d'affiner le service a tous points de vues. Cependant et dans le cadre de la satisfaction clients, Emin-Autos garanti une disponibilité permanente de la pièce de rechange. Le stock constitué actuellement est è hauteur de 90 % de la couverture des organes. Pour revenir au service Clinique, ce dernier a été élaboré sur la base d'études marketing appropriées. L'opération concerne 36 wilayas du pays et englobe tout le parc client inscrit depuis l'année 2002. L'opération en question qui faut-il le rappeler a débuté en février 2007 est inscrite sur 10 mois ce qui fait qu'elle s'achèvera en décembre prochain. A noter que Emin Auto est le représentant exclusif de cinq marques de constructeurs a savoir Ssangyong, Jmc, Hafei Motors, Jac et Karsan-J9.