Une association de protection du consommateur compte proposer aux pouvoirs publics la révision des modalités d'exercice de l'activité de commercialisation de véhicules neufs. Cette initiative serait motivée le fait que la passation des contrats ne se font pas d'une bonne manière entre concessionnaires, distributeurs, revendeurs agréés et leurs clients. Plus de 50% des plaintes reçus par l'Opoce concernent les concessionnaires automobiles. Le non respect des délais de livraison est l'infraction qui revient le plus dans les dolèances. Selon le président l'Opoce «le délai de livraison, ne doit pas dépasser les 45 jours, sauf s'il y a un accord écrit entre les deux partenaires" Malheureusement, beaucoup de client signent l'accord de l'attente supplémentaire de leur propore grés avant de se retourner contre le concessionnaire. Dans une partie des des cas, les concessionnaires ne respectent pas les délais supplémentaires et beaucoup de clients son livrés a eux mêmes. D'autres irrégularités liées aux modalités de paiement, è la garantie, au service après vente «qui frisent l'arnaque», sont è déplorer également dans beaucoup de relations entre le client et le concessionnaires. L'Apoce affirme préfèrer régler è l'amiable l'ensemble des litiges, pour peu qu'elle trouve au près des mis en causes un minimum de collaboration. Mais affirme se constituer partie civile dans quelques affaires portés en jusrice.
Ali Ben.
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